Come si legge un preventivo per infissi: le voci che devono esserci

Prima di vendere finestre, le montavo. E di quegli anni non mi sono rimasti impressi i lavori difficili: mi sono rimaste le facce delle persone quando scoprivano, a cantiere aperto, che una cosa data per scontata non era compresa nel preventivo. Lo smaltimento del vecchio telaio. Il ripristino dell'intonaco. Il davanzale. Voci piccole che sommate diventano una brutta sorpresa.

Quel preventivo, quasi sempre, non era disonesto. Era scritto male: due righe, un totale, una firma. Allora ti spiego cosa deve esserci in un preventivo per infissi, così quando ne hai due o tre sul tavolo sai cosa stai confrontando. Vale per il nostro e per quello dei nostri concorrenti: è un metro di misura, non una pubblicità.

1. Le misure devono venire da un rilievo, non da una stima

Primo controllo: ci sono le misure reali, foro per foro, o c'è scritto "n. 6 finestre" e basta?

Un preventivo serio arriva dopo che qualcuno è passato a misurare, perché il foro murario racconta cose che al telefono non emergono: se il muro è fuori squadra, se c'è un cassonetto da sostituire, se sotto l'intonaco c'è una spalletta da rifare. Un numero dato a occhio non è un prezzo: è un'ipotesi che verrà corretta dopo, quando hai già firmato.

2. La descrizione tecnica dell'infisso, non solo il nome commerciale

"Finestra in PVC bianco" non dice quasi niente. Le voci che contano sono altre:

• materiale e profilo: PVC, alluminio, legno, legno-alluminio — e con quante camere, che spessore;

• il vetro: doppio o triplo, con quale composizione, se ha trattamenti selettivi o acustici;

• la trasmittanza termica del serramento completo, non solo del vetro (sono due numeri diversi, e il secondo è sempre più bello del primo);

• la ferramenta: punti di chiusura, tipo di apertura, dotazioni antieffrazione;

• il produttore. Se non c'è scritto chi fabbrica l'infisso, non stai comprando un prodotto: stai comprando una promessa.

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3. Cosa si fa del vecchio infisso

Questa è la voce che guardo per prima quando mi capita fra le mani un preventivo altrui. Ci sono due modi di lavorare. Il primo è smontare tutto: si toglie l'infisso vecchio, telaio compreso, si arriva al muro, si riparte da lì. Il secondo è montare il telaio nuovo sopra quello vecchio, lasciandolo dentro il muro. Noi facciamo il primo. Togliamo il vecchio infisso, non lo copriamo.

Detto questo — e qui provo a essere onesto anche contro il mio interesse — la sovrapposizione non è sempre sbagliata. Se il telaio esistente è sano e ben ancorato, in un immobile su cui non vuoi investire molto, o se ci sono vincoli che rendono complicata la demolizione, può essere una soluzione ragionevole e più rapida. Il problema non è la tecnica: è quando viene usata per abbassare il prezzo senza dirtelo, e tu ti ritrovi con qualche centimetro di luce in meno per stanza senza capire perché.

Il punto quindi non è che una scelta è nobile e l'altra no. È che nel preventivo deve essere scritto quale delle due stai comprando. Insieme allo smaltimento del materiale di risulta, che qualcuno deve portare via e qualcuno deve pagare.

4. La posa: dove si gioca metà del risultato

Puoi comprare l'infisso migliore del catalogo e ottenere un risultato mediocre, se il punto in cui la finestra incontra il muro è fatto male. Quel nodo va progettato, non improvvisato.

Nel preventivo dovresti trovare come viene realizzato: quali sigillature, quali nastri o membrane, come vengono trattati davanzale e soglia. E soprattutto chi esegue la posa. Da noi la fa il nostro personale, ed è la ragione per cui posso metterci la faccia sul risultato. Un'azienda che appalta a squadre esterne può lavorare benissimo — ce ne sono di ottime — ma è giusto che tu sappia chi ti troverai in casa e a chi telefoni se qualcosa non va.

5. Accessori e ripristini: le voci che si dimenticano

Zanzariere, tapparelle, persiane, cassonetti, davanzali, coprifili. Ognuna di queste cose o è dentro il prezzo o è fuori, e va scritto.

Stesso discorso per i ripristini murari dopo lo smontaggio: spallette, stuccature, eventuale tinteggiatura. Molte aziende, noi compresi, non includono la tinteggiatura finale: è normale. Quello che non è normale è non dirlo. Un preventivo ben fatto ha una sezione "escluso dalla fornitura", ed è la sezione che ti conviene leggere per prima.

6. L'IVA: come mai due preventivi simili hanno totali diversi

Negli interventi di manutenzione su immobili abitativi si può applicare l'IVA agevolata al 10%, ma gli infissi rientrano fra i "beni significativi" (li elenca un decreto del Ministero delle Finanze del 1999). In pratica l'aliquota ridotta si applica per intero alla prestazione, mentre sul valore del serramento vale solo fino a concorrenza della manodopera: la parte eccedente resta al 22%.

Tradotto: due preventivi con lo stesso imponibile possono avere totali diversi a seconda di come sono ripartite le voci fra fornitura e posa. Un preventivo corretto tiene i due valori distinti e mostra il calcolo. Se trovi un totale unico con "IVA 10%" buttata lì, chiedi il dettaglio: non è pignoleria.

7. Detrazioni: cosa può fare l'azienda e cosa no

La sostituzione degli infissi rientra fra gli interventi agevolabili, con percentuali diverse a seconda che si tratti dell'abitazione principale o di un altro immobile, e con adempimenti precisi: bonifico dedicato, fatturazione corretta, comunicazione all'ENEA nei termini previsti. Percentuali e massimali cambiano di anno in anno, quindi non ti do numeri a memoria: trovi in fondo le fonti aggiornate, e il tuo commercialista resta l'unico che può dirti cosa spetta a te.

Quello che deve fare l'azienda è più semplice, e va verificato prima di firmare: emettere i documenti nella forma giusta e consegnarti tutto ciò che serve alla pratica. Se su questo punto ti rispondono vagamente, è un segnale.

8. Tempi, garanzia, assistenza

Ultime righe, spesso assenti. Tempi di consegna e giorni di posa. Garanzia sul prodotto e garanzia sulla posa, che sono due cose diverse. E cosa succede dopo: chi chiami fra tre anni se una maniglia gioca o una guarnizione si assesta. Un infisso è un oggetto meccanico, si muove, si regola: l'assistenza non è un favore che si fa al cliente scontento, è parte del lavoro.

Un'ultima cosa sui preventivi bassi

Un preventivo più basso non è per forza peggiore: può essere un'azienda con costi di struttura inferiori, o un prodotto diverso ma adatto a quello che ti serve. Il problema nasce quando è più basso perché contiene meno cose, e quelle cose te le ritrovi dopo, in variante.

Per questo il confronto giusto non è fra due totali: è fra due elenchi. Mettili uno accanto all'altro e verifica che parlino dello stesso lavoro. Se uno è più corto, non è più semplice: è più incompleto.

Prezzo chiaro. Zero sorprese. Non è uno slogan: è l'unico modo che conosco per non litigare con un cliente a metà cantiere.

Se hai un preventivo in mano — il nostro o quello di qualcun altro — e vuoi capire cosa c'è scritto davvero, portalo in showroom o chiamaci: te lo leggiamo insieme, voce per voce, senza impegno. E se ti serve toccare la differenza fra due profili prima di decidere, qui li abbiamo sezionati, come si vedono solo in cantiere.